勉強会とロープレを行っています(^^)/
おはようございます。さぁ、月曜日です。1週間のスタートです、今週も元気出して頑張っていきましょう(^^)/ 今回は、弊社の取組みについてお話したいと思います。弊社では、毎週全員で時間を確保して「勉強会」を開催しています。約1時間半ぐらいしています。不動産のこと、住宅ローンのこと、税金のこと等々、いろんな分野の知識の収集を目的に行っております。お客様からいただいた質問で分からなかったこと等は、すぐにスタッフ全員で共有しています。この繰返しがレベルアップに繋がっていくと思っています。弊社のスタッフは全員が不動産業界未経験でスタートしましたが、かなり知識は増えてきました。時には、私も分からないような質問をしてくれることもあり、嬉しい限りです。みんなの成長を感じました(^^)/
そして、ロープレも行っています。営業(受付)とお客様に分かれて、いろんな状況を設定してロープレを行っています。そして、終わった後は、お互いに良いところ、改善したほうが良い点などをフィードバックします。そして、次に活かすようにします。電話をかけてきてくださったお客様からスムーズで丁寧な対応を褒めていただく機会もかなり増えてきました。このロープレは量が大事だと思っています。繰り返し、繰り返し行うことによって、自分自身に自信がついてきて気持ちに余裕をもって対応できるようになります。これからもどんどん続けてまいります。さぁ、今週も勉強会、ロープレを行います。さぁ、今週も株式会社バディをどうぞよろしくお願い致します<(_ _)> ☎0120－86－2081
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※会社紹介動画→私達がバディ(＝相棒)です(^^)/